トラブルシューティングFAQ

FindIt の配布は、2017 年 12 月をもちまして終了しました。現在の DVD 版では、ICSD-Desktop という web 版と共通のインターフェイスで検索・表示等をご利用いただけます。

インターネットへの接続は必要ありません。検索プログラムはブラウザで表示されますが、インターネット経由で検索をしているのではなく、PC 内にインストールしたデータにアクセスする仕様になっています

まずは、ICSD-Desktop のアンインストールと再インストールをお試しください。再インストールの際には、フォルダ名にブランクのないフォルダ（例えば、C:\ICSD-Desktopなど）にインストールしてください。それでも起動がうまくいかない場合、ログファイル（C:\Users\$User\.icsdbase\logsの中のすべてのファイル）を科学データ情報室までメールでお送りください。

まずは、ICSD-Desktop をアンインストールしてください。次に、C:\Program Files にある「ICSD-Desktop」フォルダと C:\Users\「ご自身のユーザー名」にある「.icsdbase」フォルダをまるごと削除します。その後、PC を再起動し、ICSD-Desktop を再インストールしてください。それでも起動できない場合は、科学データ情報室まで状況をお知らせください。

まずは、ICSD-Desktop をアンインストールしてください。次に、C:\Program Filesにある「ICSD-Desktop」フォルダと C:\Users\「ご自身のユーザー名」にある「.icsdbase」フォルダをまるごと削除します。その後、PC を再起動し、ICSD-Desktop を再インストールしてください。それでも起動できない場合は、科学データ情報室まで状況をお知らせください。

まずは、他の PC へのインストールをお試しください。複数の PC で同じ警告が出る場合は、DVD が不良品ということも考えられます。科学データ情報室まで状況をお知らせください。

ICSD-Desktopの画面上部に有効期限の記載がありますので、起動して画面をご確認ください。

ウイルス対策ソフトによる影響が考えられます。ウイルス対策ソフトのブラックリストを確認の上、ICSD のファイルが入っているようでしたらウイルス判定を解除してください。ウイルス対策ソフトに問題がない場合、詳しい状況を科学データ情報室までお知らせください。

変更には、登録時のメールアドレスの入力が必要です。メールアドレスが間違っていないかご確認ください。また、登録時のメールアドレスが不明の場合は、科学データ情報室までお問い合わせください。
なお、ご契約開始が 2005 年程度より前の場合、利用開始時にメールアドレスの登録を行っておりません。メールアドレスの登録を行いますとパスワード変更ができるようになりますので、ご契約窓口の方から科学データ情報室までお知らせください。

時間が経過してもダウンロード可能にはなりません。ご契約窓口の方から科学データ情報室にお知らせください。

1アクセス契約の場合、同時アクセス数は 1 です。まずは、他の PC で利用していないかご確認ください。他の PC で利用していない場合、直前に利用していた PC で Cookie が保存されている可能性がありますので、Cookieをご確認ください。状況が改善されない場合は、科学データ情報室までお知らせください。

お願い：データベース利用終了時には、必ずlogoutしてください。

Web 版では、検索結果リスト（Results: List View）画面で、いずれかのレコードにチェックを入れ、「Export Data」をクリックすると、残数を確認することができます。DVD 版には、カウント機能はついていません。

C:\Program Files にある「ICSD-Desktop」フォルダをまるごと削除してください (この操作を行うと、過去の検索履歴は削除されますのでご了承ください)。その後、PC を再起動し、最新バージョンのICSD-Desktopをインストールしてください。それでもインストールできない場合は、科学データ情報室までご連絡ください。

Customer IDとLicense keyが記載された「インストール手順」は、DVDと同梱で送っておらず、ご契約者の方にメールのPDF添付でお送りしております。ご契約者から、部署内や研究室内へのお知らせをお願いいたします。

通常インターネットにつながっていれば、自動でライセンス情報が書き換えられ、有効期限が延長されます。しかしながら CSD2020 をお使いの場合、インターネットにつながっていても bug のため手動で Activation Tool (CCDC Software Activation) によりActivateする必要があります。2021年末のリリースでは、bug修正される見込みです。詳細につきましては、こちらをご覧ください。